Cualquier incidencia de productos EHEIM adquiridos en la tienda de Amazon ha de gestionarse con la propia tienda de Amazon.
Esto es aplicable a cualquier incidencia, productos que dejan de funcionar, productos con piezas faltantes, atenciones en garantías o cualquier tipo de queja o incidencia, ha de dirigirse a Atención al Cliente de Amazon.
Al no ser proveedores de Amazon España, desde el soporte de EHEIM en España, insistimos en que no somos responsables de atender a los clientes finales de Amazon aunque en algunos casos el propio portal pueda invitar a que nos contacten.
Desde la cuenta de info@vivacuario.com donde suelen enviarnos algunas incidencias nos vemos en la obligación de remitirles a esta entrada informativa.
Para más información o reclamaciones rogamos se dirijan a la tienda donde se adquirió el producto que son ellos https://www.amazon.es/, vía sus propios distribuidores de EHEIM que le suministran quien ha de atender su incidencia.
Teléfono de asistencia de atención al cliente: 911 23 04 13
